ПРАВИЛА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
Настоящите правила уреждат условията за отказ от договор, връщане на стоки и възстановяване на суми за покупки, извършени чрез онлайн магазина mybono.bg, управляван от „АДИСТЕЛЛ“ ЕООД, ЕИК 204783325.
Право на отказ и срок за връщане
Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва в рамките на 14-дневния срок да уведоми BONO за решението си чрез недвусмислено заявление, изпратено на електронен адрес: adistell.eood@gmail.com.
След уведомяването за отказ потребителят следва да изпрати или предаде стоката обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил търговеца за решението си да се откаже от договора.
Условия за връщане на козметични и хигиенни продукти
Козметични и хигиенни продукти могат да бъдат върнати в рамките на законовия срок, когато са изпълнени приложимите законови условия за упражняване на правото на отказ.
Когато продуктът е доставен запечатан и поради съображения, свързани със защита на здравето или хигиената, не е подходящ за връщане след разпечатването му, правото на отказ не се прилага, ако запечатването е било нарушено след доставката.
Поради това отворени, разпечатани или използвани козметични и хигиенни продукти, които попадат в предвиденото от закона изключение, не могат да бъдат върнати по реда на правото на отказ.
Това ограничение не засяга законовите права на потребителя при дефектна, повредена или несъответстваща стока.
Условия за връщане на аксесоари
Аксесоари като нагръдници, нашийници, поводи и други подобни продукти следва да бъдат върнати в състоянието, в което са получени, без следи от употреба, заедно с техните етикети, принадлежности и оригинална опаковка, доколкото е приложимо.
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене с продукта, различно от необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и добро функциониране.
Разходи за връщане
Преките разходи за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на потребителя, освен когато приложимото законодателство предвижда друго или BONO изрично е поел тези разходи.
Моля, преди изпращане на продукт обратно, свържете се с нас на adistell.eood@gmail.com, за да ни уведомите за връщането и да получите необходимата информация за изпращането му.
Не изпращайте пратки с наложен платеж към BONO, освен ако това не е предварително уговорено с нас.
Повредени, дефектни или грешно изпратени продукти
Моля, проверете поръчката си при получаване. Ако получите грешен, повреден, дефектен или несъответстващ на поръчаното продукт, свържете се с нас възможно най-скоро на adistell.eood@gmail.com, като посочите номера на поръчката и описание на проблема.
Правата на потребителите при несъответствие на стоките се упражняват съгласно приложимото българско и европейско законодателство и не се ограничават от настоящите правила за доброволно връщане.
Замяна
Ако желаете друг размер, модел или продукт, можете да се свържете с нас на adistell.eood@gmail.com.
Когато е приложимо, най-бързият начин за извършване на замяна е връщане на първоначално закупения продукт при спазване на настоящите условия и извършване на нова поръчка за желания продукт.
Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ BONO възстановява всички получени от потребителя плащания, включително разходите за стандартната първоначална доставка, когато такива подлежат на възстановяване съгласно закона.
Когато потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от BONO, допълнителните разходи, произтичащи от избрания по-скъп начин на доставка, не се възстановяват.
Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която BONO е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.
При продажба на стоки BONO има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до представяне от потребителя на доказателство, че стоката е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако с потребителя изрично не е договорено друго и при условие че това не води до допълнителни разходи за него.
При поръчки, платени с наложен платеж, възстановяването на сумата може да бъде извършено по предоставена от клиента банкова сметка след уточняване на необходимите данни.
Контакти
За въпроси, свързани с отказ от поръчка, връщане, рекламация или възстановяване на суми:
„АДИСТЕЛЛ“ ЕООД
ЕИК: 204783325
E-mail: adistell.eood@gmail.com
Онлайн магазин: mybono.bg
